L’Urssaf assure, dans chaque département, une relation de proximité.

Chaque employeur ou travailleur indépendant dispose d’une relation personnalisée avec son conseiller et peut se rendre dans chacun des accueils des sites de la région. Un conseiller Urssaf est en mesure de consulter le dossier et peut répondre à toute question relative au compte.

Chaque cotisant peut également contacter l’Urssaf par messagerie et par téléphone de 8h à 18h30 au 3957 (0,118€ TTC/min).

L’Urssaf répond aux attentes des cotisants

L’Urssaf accompagne, conseille et simplifie les démarches et les paiements des cotisants, notamment dans les moments clefs ou difficiles du projet d’entreprise.

Ainsi, en 2012, 15 000 entreprises ont bénéficié de délais de paiements.

L’Urssaf sécurise ses cotisants en les informant sur l’application de la réglementation.

Elle offre un bouquet de services dématérialisés sur internet : déclaration d’embauche, déclaration et paiement des cotisations, visualisation des comptes. Elle propose également une assistance aux utilisateurs des services en ligne via une plateforme téléphonique dédiée au 0 811 011 637 (prix d'un appel local).